Гарантии и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Если Вам не подошёл Ваш заказ, Вы можете его вернуть в течение 14 дней со дня получения, в случае, если товар не был в эксплуатации, отсутствуют следы носки (грязь, пятна, засаленности, заломы и т.п.), сохранен вшивной ярлык (расположен во внутреннем шве товара), сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки товара.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, установленного продавцом (изготовителем) в соответсвии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей».

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара, в том числе возврат товара ненадлежащего качества можно осуществить тремя способами:

1. Свяжитесь с нами: закажите звонок или позвоните нам по телефону: +7 (3952) 48-65-57.
2. Заполнить форму на сайте. В ближайшее время мы свяжемся с курьерской службой для возврата товара.
3. Обратиться в розничный магазин «Аляска» по адресу: г. Иркутск, ул. Советская, 25 (2 этаж)

ВНИМАНИЕ! При оплате заказа на сайте возврат оплаты возможен только на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж. Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления на возврат с указанием полных банковских реквизитов (если оплата осуществлялась банковской картой) и кассового чека, подтверждающего факт и условия покупки, а также, с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: shop@frostyforest.ru

Телефон: ‭+7 (395) 248-65-57‬

Адрес: 664 047, Российская Федерация, Иркутская область,
г. Иркутск, ул. Советская, д. 25, 2 этаж;