Условия бонусной программы

Бонусная программа

Карты лояльности

• Стандартная: выдается при регистрации (выдачу может оформить кассир).
  Начисление: 200 бонусов за кажые 10 000 ₽ покупок.
  Сгорание: отсутствует.
  Списание: до 100% стоимости заказа, минимальный остаток 0 бонусов.
  Скидка: не предусмотрена.

 

• Серебряная: выдается автоматически при достижении общей суммы покупок 100 000 ₽.
  Начисление: 300 бонусов за каждые 10 000 ₽ покупок.
  Сгорание: отсутствует.
  Списание: до 100% стоимости заказа, минимальный остаток 0 бонусов.
  Скидка: не предусмотрена.

 

• Золотая: выдается автоматически при достижении общей суммы покупок 500 000 ₽.
  Начисление: 400 бонусов за каждые 10 000 ₽ покупок.
  Сгорание: отсутствует.
  Списание: до 100% стоимости заказа, минимальный остаток 0 бонусов.
  Скидка: не предусмотрена.

 

• Платиновая: выдается автоматически при достижении общей суммы покупок 1 000 000 ₽.
  Начисление: 500 бонусов за каждые 10 000 ₽ покупок.
  Сгорание: отсутствует.
  Списание: до 100% стоимости заказа, минимальный остаток 0 бонусов.
  Скидка: не предусмотрена.

Общие условия

• Бонусы начисляются за покупки согласно уровню карты
• Бонусы не сгорают
• Бонусами можно оплатить до 100% стоимости заказа при наличии достаточного баланса
• Бонусы не подлежат обмену на денежные средства и не выплачиваются наличными
• Участие в бонусной программе бесплатно
• Бонусы автоматически активируются через 14 дней после покупки
• Frosty Forest оставляет за собой право отменить бонусную программу и поменять условия в любое время

Полные правила бонусной программы 

Правила бонусной программы Frosty Forest (редакция от 15.08.2025)

Термины и определения
- Кэшбэк (Бонусы) — единицы, начисляемые за покупки. Активируются через 14 дней с даты начисления и могут быть использованы как скидка.
- Карта — виртуальная или пластиковая карта участника программы Frosty Forest, привязанная к бонусному счету. Не именная, срок действия не ограничен.
- Участник — физическое лицо, зарегистрированное в программе лояльности Frosty Forest.
- Магазины-участники — розничные магазины и онлайн-магазин Frosty Forest на территории РФ.
- Статус участника — уровень: Серебряный, Золотой, Платиновый. Статус определяется суммой покупок с даты регистрации.

1. Общие положения
1.1. Регистрация — на сайте, в мобильном приложении или в магазине-участнике. Подтверждение по смс-коду или email.
1.2. На одно физическое лицо оформляется одна Карта. Юридические лица и их представители не участвуют.
1.3. При утере карты выдается новая с привязкой к существующему бонусному счету.
1.4. По незарегистрированным картам списание бонусов не производится.
1.5. Участник обязан поддерживать актуальность контактных данных. Риски последствий некорректных данных несет участник.
1.6. От рассылок можно отказаться в личном кабинете или через службу поддержки.
1.7. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства и не выплачиваются наличными.

2. Регистрация и доступ
2.1. Регистрация в магазине: заполнение анкеты, подтверждение смс-кодом.
2.2. Самостоятельная регистрация: сайт, приложение или через мессенджер telegram подтверждение номера телефона или email, согласие на обработку персональных данных.
2.3. Смена номера телефона возможна в личном кабинете с сохранением бонусного баланса.

3. Начисление бонусов
3.1. Бонусы начисляются как процент от оплаченной стоимости товаров после применения скидок. Начисление — до 14 дней с момента передачи товара.
3.2. Начисление доступно во всех магазинах-участниках и онлайн при указании карты/телефона/аккаунта.
3.3. Бонусы не начисляются за: подарочные сертификаты, услуги, банковские переводы (кроме оплаты банковскими картами), а также по товарам/услугам с установленными ограничениями.
3.4. При возврате товара начисленные бонусы списываются; при недостатке формируется отрицательный баланс. Неактивный отрицательный счет более 180 дней может быть заблокирован.
3.5. Размер начисления и лимиты:

- Стандартный: до 50 000 руб. накоплений — 300 бонусов за кажые 10 000 ₽ покупок.
- Серебряный: 50 001–100 000 руб. накоплений — 300 бонусов за кажые 10 000 ₽ покупок.
- Золотой: от 100 001–500 000 руб. — 400 бонусов за кажые 10 000 ₽ покупок.
- Платиновый: от 500 001 руб. — 500 бонусов за кажые 10 000 ₽ покупок.
- Приветственные бонусы: 500 бонусов за регистрацию
- Максимум на счете: 50 000 бонусов; сверх лимита не начисляется.
- Максимум к списанию за один чек: 10 000 бонусов.
3.6. Дополнительные начисления могут предоставляться по акциям на условиях соответствующей акции.

4. Сроки и активация
4.1. Бонусы активируются автоматически через 14 дней после начисления.
4.2. Статус и баланс доступны в личном кабинете и приложении.

5. Использование бонусов
5.1. Активированные бонусы можно использовать как скидку при оплате на кассе и в онлайн-заказах согласно доступным вариантам получения.
5.2. Расчет: 1 бонус = скидка на 1 рубль. Совокупная скидка по всем средствам не более 50% от первоначальной цены товара, если иное не указано в условиях акции.
5.3. Бонусы применяются после всех дополнительных скидок. При покупке нескольких товаров скидка распределяется пропорционально стоимости.
5.4. Остаток неиспользованных бонусов сохраняется.
5.5. Ограничения на оплату бонусами: подарочные сертификаты, услуги, первоначальный взнос по кредиту (кроме оплаты банковскими картами), выделенный ассортимент с особыми условиями.
5.6. Списание происходит в хронологическом порядке, начиная с бонусов с ближайшей датой сгорания.
5.7. Срок действия бонусов (если иное не установлено акцией): не установлен. По истечении срока бонусы сгорают и не восстанавливаются.
5.8. Передача, продажа, дарение, залог бонусов и иные способы отчуждения запрещены.
5.9. На кассе можно использовать одну карту участника за покупку.

6. Информационное обслуживание и данные
6.1. Участник дает согласие на обработку персональных данных для участия в программе и информирования о состоянии счета и сервисных сообщениях.
6.2. Согласие на рекламно-маркетинговые сообщения предоставляется отдельно и может быть отозвано в любой момент.
6.3. Отзыв согласия на обработку данных влечет прекращение участия; бонусный счет и карта блокируются/аннулируются после установленного законом срока обработки.
6.4. Информирование осуществляется через смс, push, мессенджеры и email, в зависимости от доступных каналов и согласий участника.

7. Прочие условия
7.1. Frosty Forest вправе приостанавливать операции по карте при технических сбоях.
7.2. Основание для проверки начислений — кассовый чек или электронный документ с данными о начислении и идентификатором карты/счета.
7.3. Бонусы, начисленные ошибочно или вследствие недобросовестных действий, могут быть списаны без предварительного уведомления.
7.4. Участие может быть прекращено и счет заблокирован при нарушении правил, признаках мошенничества, предоставлении недостоверных данных, злоупотреблениях правами, а также при покупках в предпринимательских целях.
7.5. Срок действия программы не ограничен. Frosty Forest может изменить условия или прекратить программу, уведомив не менее чем за 7 дней об изменениях и за 30 дней о прекращении на сайте, в приложении и/или в магазинах.
7.6. Служба поддержки и каналы связи, порядок замены номера телефона и восстановления доступа предоставляются в личном кабинете и на сайте Frosty Forest.

Важно
- Бонусы не могут быть обменены на денежные средства, не выплачиваются наличными и не переводятся третьим лицам.

- Информационная служба Frosty Forest: ‭+7 (395) 248-65-57‬ или адрес электронной
почты: shop@frostyforest.ru